TÉRMINOS Y CONDICIONES

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, se establecen los siguientes Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web y la contratación de servicios ofrecidos por:

Stephany Alida Ploneda Espinosa de los Monteros, persona física con actividad empresarial, RFC POES881020F82, con domicilio en José Santos Chocano 540, Col. Anáhuac, Monterrey, Nuevo León, México, correo electrónico de contacto: fanni.ploneda@hotmail.com, Licenciada en Nutrición con cédula profesional 8238867.

1. Objeto

El presente documento regula la prestación de servicios de orientación nutricional presencial y en línea, así como la venta de programas y paquetes ofrecidos a través del sitio web.

2. Naturaleza del servicio

Los servicios consisten exclusivamente en orientación nutricional basada en evidencia científica.
No sustituyen diagnóstico médico, tratamiento médico, psicológico o farmacológico.

Los resultados pueden variar en cada paciente, dependiendo de factores individuales y del apego al plan indicado.

3. Responsabilidad del usuario

El paciente declara que:

• La información proporcionada en formularios es veraz y completa.

• Informará oportunamente sobre cualquier condición médica relevante.

• El seguimiento del plan depende de su cumplimiento.

• Se compromete a dar seguimiento cada 15 días cuando el paquete contratado lo requiera.

En caso de no seguir las indicaciones proporcionadas, no se garantiza resultado alguno.

4. Servicios presenciales

• El pago puede realizarse antes o al finalizar la consulta.

• En caso de cancelación, deberá realizarse con mínimo 2 días de anticipación.

• Cancelaciones el mismo día o inasistencia generarán una penalización de $100 MXN.

• Atención a menores únicamente en modalidad presencial y acompañados por tutor.

La atención a pacientes con enfermedades crónicas se realiza únicamente de manera presencial.

5. Servicios en línea

• El pago deberá realizarse antes de la sesión.

• La comunicación se realiza vía WhatsApp mediante formularios.

• El usuario acepta que las comunicaciones electrónicas pueden implicar riesgos tecnológicos fuera del control de la prestadora del servicio.

• No se graban sesiones.

Paquetes:

• 1 sesión incluye 15 días de asesoría.

• 4 sesiones incluyen 4 planes con seguimiento por 8 semanas.

• El paquete de 4 sesiones deberá utilizarse en un plazo máximo de 1 mes posterior a su adquisición; de lo contrario quedará cancelado sin reembolso.

6. Política de pagos y reembolsos

No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.

En caso de fuerza mayor, enfermedad o fallas técnicas atribuibles a la prestadora del servicio, la única compensación será la reprogramación sin costo adicional.

7. Propiedad intelectual

Todos los planes alimenticios, materiales digitales, formularios y contenidos del sitio web son propiedad intelectual de Nutrición Integral Ploneda.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso por terceros sin autorización expresa y por escrito.

Los planes son personalizados; compartirlos puede representar riesgos para terceros y libera de responsabilidad a la prestadora del servicio.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su respectivo Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

9. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada del presente documento, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.